En Caroline, nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad, diseñados con todos los detalles y confeccionados con materiales premium, especialmente seleccionados para cada prenda personalizada. Valoramos la confianza que depositas en nosotros al elegir nuestros productos y estamos comprometidos a brindarte una experiencia de compra satisfactoria. A continuación, te presentamos nuestras políticas de devolución:

Condiciones Generales:

 1. Plazo para Devoluciones:

  • Tienes un plazo de 3 días desde la recepción del producto para solicitar un cambio en caso de falla o defecto de fabricación.

2. Productos Elegibles para Devolución:

  • Los productos deben estar sin usar y en perfecto estado para ser elegibles para devolución.
  • Solo se aceptarán devoluciones de productos fabricados por Caroline Lencería Fina.

3. Procedimiento de Devolución:

  • En caso de falla, por favor, envía una foto del producto y tu reclamo al correo electrónico  [email protected] o por Whatsapp.
  • Nuestro equipo revisará tu solicitud y te proporcionará las instrucciones necesarias para proceder con la devolución.

4. Envío del Producto:

En caso de aprobación, recibirás instrucciones detalladas para el envío del producto a nuestras instalaciones.

5. Reemplazo:

 Una vez recibido el producto devuelto, procederemos con el envío del producto de reemplazo.

6. Cuando No realizamos cambios 

Por nuestras prendas confeccionadas a pedido, de forma artesanal y 100% a medida, no realizamos cambios ni devoluciones una vez iniciado el proceso de producción.

Nos tomamos el tiempo de asesorarte personalmente y revisar cada detalle antes de comenzar para asegurar un resultado perfecto y único para vos.

7. Aclaración de envíos por devolución a cargo del comprador

 Si el correo regresa tu paquete por ausencia o por no buscarlo en la sucursal (el nuevo envío será a cargo del comprador).

En Caroline Lencería Fina, nos enorgullece ofrecer productos de calidad y diseñados a medida perfectos para que te sientas cómoda y bella todos los días. Agradecemos tu comprensión y colaboración en seguir estas políticas para garantizar una experiencia de compra positiva.

Por cualquier pregunta adicional, no dudes en contactarnos. Gracias por elegirnos!